让窗口工作“活”起来
“在大门口设置一条无障碍通道吧，可以放置轮椅的那种。”当刘丽在日常工作中观察发现许多残疾群众上下楼梯不方便时，提出了这条建议，被单位采纳并迅速应用于实际工作中去，不少市民对这种细节处的改变连连称赞。
常年来，刘丽十分重视改进工作方式和方法，她认为，工作要以服务群众、方便群众为本，进行不断改革创新，这是刘丽干事的准则，也是对下属的要求。为了让窗口工作“活”起来，刘丽不仅改进工作方式和方法，还刻苦钻研业务知识，注重知识的更新。只要与房屋交易、登记有关的内容她都勤研习、常思辨，还带领同事们一起学，她常说：“只有全面掌握房屋交易、登记知识才能发现问题，才能准确解答老百姓的咨询。”
群众满意了工作才算做好了
“她可不像是一位领导，我来这里两趟了，在大厅里都碰到她了，她给我解释政策、梳理办事流程，还提醒我要带全哪些手续。”正在市房地产交易服务中心办事的桑本加说，由于自己不太懂汉语，好多事儿说不清楚，在刘丽耐心地帮助下，才这么快办完事儿。
“办事群众脸上满意的笑容，对我是一种享受，办事群众高兴，我也开心。”刘丽说道。上门为行动不便、无法亲自到现场的病人及其他人员办理业务：遇见不识字的老百姓，她亲自帮他们填写表格……办好一件件小事，注重一处处细节，无不彰显着刘丽作为一名共产党员的初心和使命。
“传帮带”传承窗口精神
房产交易窗口队伍壮大了，增添了很多年轻力量，作为一名党员、副主任、领导班子成员，“传帮带”工作成了刘丽肩上的又一重任。与其共事过的同事无不感叹：刘丽的工作精神真是连年轻人都比不了。
“自2015年开始，房屋租赁备案业务量增大，人手不足的时候，她是哪里缺人顶哪里。她顽强拼搏、无私奉献的精神感染着每一位职工，许多人都主动加班加点，甚至坚持带病上岗，科室上下拧成一股绳，劲往一处使。”刘丽的同事小张告诉记者。“年轻人刚来窗口肯定需要一个学习过程，只能慢慢去引导，现在她不仅完全适应了工作，工作效率远比我们上了岁数的人快的多，已经是我们窗口的主力了，我还得向她学习呢。”刘丽笑着指向已经成长起来的新人小郑说道。
（记者 宁亚琴）
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