今年，海东市进一步简化办事环节，提高办事效率，凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的政务服务事项纳入一体化平台办理，实现更多政务服务事项“一网通办、一事通办”。做到政务服务事项进驻到位、审批部门窗口授权到位、审批过程电子监察到位，实行一般事项直接办理、承诺事项限时办理、上报事项分级负责。各进驻部门按照“内转外不转”的办理原则和“前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件”的运转流程，为企业、群众提供优质、便捷的服务。
同时，优化配置市政务服务大厅进驻人员，各进驻部门选派综合素质好、业务水平高、服务意识强、熟悉电脑操作，年龄在40周岁以下的正式在编在岗人员进驻市政务服务大厅窗口办公。每个窗口至少确定1名常驻工作人员和1名后备工作人员，统一实行AB岗管理。灵活设置独立或综合服务窗口，能在独立服务窗口办理的事项，各职能部门安排业务人员在大厅窗口进行受理；不能在独立服务窗口审批的事项，增设本部门综合服务窗口，实行前台受理，后台审批，窗口出件，充分利用有限的资源最大程度地服务企业和群众。
此外，进一步健全完善内部各项管理规章制度，加强窗口日常管理，提高队伍素质，凡进驻市政务服务大厅的工作人员，实行以市政务服务大厅管理为主、派驻部门协助的双重管理方式，不再承担本部门的其他工作。进驻人员进驻期间，由市政务服务监督管理局负责对窗口及其工作人员实行日考勤、月通报、季度反馈和年终考核，反馈和考核结果书面送各派驻部门。
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